為客戶提供產(chǎn)品資料，及時解答客戶疑問，并依據(jù)產(chǎn)品特性和設(shè)計(jì)要求為客戶提供最優(yōu)化、最完善的系統(tǒng)配置方案及施工設(shè)計(jì)圖紙。
1） 設(shè)備安裝前，我司派專業(yè)技術(shù)人員去現(xiàn)場考察工地，針對現(xiàn)場情況提出安裝方案。
2） 及時供貨，及時處理設(shè)備在運(yùn)輸過程中引起的缺貨及貨損等任何問題。
3） 在設(shè)備安裝階段，派專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行安裝或指導(dǎo)安裝，系統(tǒng)開通后提交項(xiàng)目檔案，
《竣工驗(yàn)收單》、《項(xiàng)目移交書》、《培訓(xùn)記錄表》等竣工資料。
4） 積極配合建設(shè)單位組織的消防檢測公司及消防監(jiān)督部門的檢測和驗(yàn)收。
1）建立用戶檔案：為使用單位建立完整的系統(tǒng)設(shè)備檔案，內(nèi)容包括：設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)備清單、安裝及調(diào)試技術(shù)資料、維修、檢查記錄等，用以方便今后各項(xiàng)服務(wù)的管理及技術(shù)資料查詢。
2）設(shè)備保修期為12個月：保修期內(nèi)我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)保修服務(wù)并終身維修。
3）質(zhì)保期外當(dāng)系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)故障時，按公司的成本價格收取費(fèi)用。
4）按客戶要求就公司產(chǎn)品使用的具體要求和注意事項(xiàng)進(jìn)行定期培訓(xùn)并填寫《培訓(xùn)記錄表》。
5）簽訂了維保服務(wù)合同的項(xiàng)目每6個月上門進(jìn)行一次免費(fèi)維保服務(wù)，并填寫《維護(hù)保養(yǎng)報告》。
6）當(dāng)系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)故障時，我公司技術(shù)人員在30分鐘內(nèi)響應(yīng)，并在接到通知后2-4個小時之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，確保8小內(nèi)修復(fù)，如遇有重大系統(tǒng)故障，公司將從廠家直接派專業(yè)技術(shù)人員在接到客戶請求后24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場并解決。
7）我公司將向客戶按成本價長期提供備品、備件及專用工具。
8）為保持本系統(tǒng)的先進(jìn)性，我公司隨時向客戶提供系統(tǒng)所用設(shè)備的更新?lián)Q代信息。
9）對用戶在實(shí)際使用中遇到的有關(guān)產(chǎn)品問題，我公司將隨時給予答復(fù)。
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